A la hora de diseñar un plan de marketing, es importante tener claro cuáles son los objetivos que pretendemos alcanzar, qué estrategias vamos a seguir para cumplirlos y lo más importante, cuáles serán las acciones que vamos a realizar. Es aquí donde influye el marketing operativo o táctico, pero… ¿qué es el marketing operativo?

¿Qué es el marketing operativo?

El marketing operativo es el que se encarga de llevar a cabo las acciones y estrategias de venta. Su principal objetivo es dar a conocer a posibles compradores las características de los productos y servicios que ofrece una empresa, traduciendo el plan de marketing estratégico en decisiones tácticas donde se pone en práctica la teoría de las 4P’s.

Por lo tanto, puede influir sobre:

• Precios de los productos o servicios
• Políticas comerciales
• Acciones de comunicación
• Campañas publicitarias
• Gestión de proveedores
• Apertura de nuevos canales de comunicación

Principales características del marketing operativo

Entre las numerosas cualidades que caracterizan al marketing operativo, podemos destacar que:

• Disminuye los costes de las acciones de marketing
• Busca la rentabilidad a corto/medio plazo
• Ayuda a aumentar el volumen de negocio
• Utiliza soluciones prácticas a través de herramientas como la publicidad, email marketing, telemarketing, promociones, sorteos, etc.
• Hacen uso de técnicas de venta agresiva y visible con el fin de crear un mayor impacto en el público objetivo.
• Está centrado en la maximización del volumen de ventas

Diferencias entre marketing operativo y estratégico

Ya sabes qué es el marketing operativo, pero ¿y el marketing estratégico? ¿Sabes en qué se diferencian? Pues bien, a pesar de ser dos conceptos muy diferentes, el marketing operativo no puede ser sin el marketing estratégico, y viceversa. Te explicamos. Cuando se elabora un plan de marketing, tiene que existir un parte teórica o analítica, y otra más práctica, para que se dé lo que conocemos como un proceso de marketing integral.

La principal diferencia entre marketing operativo y estratégico es el horizonte temporal en el que se centran, ya que el estratégico se centra en objetivos a largo plazo, y el marketing operativo tiene como objetivo impulsar las ventas a corto/medio plazo.

Por otro lado, el estratégico solo se centra en la planificación, con una visión más global, para entender toda la empresa en su conjunto, mientras que el operativo se enfoca más en llevar a cabo las acciones concretas. Es por eso por lo que, como ya hemos mencionado anteriormente, ambas estrategias se necesitan mutuamente para lograr los objetivos que se han establecido.

Esto nos lleva a comprender que lo mejor es contar con estrategias de marketing estratégico y operativo para que trabajen juntos y logren los mejores resultados, aprovechando las ventajas de ambas estrategias. Y es que, aunque una empresa puede optar por tener solo una de ellas, es evidente que los beneficios se multiplican cuando ambas colaboran. Esto se debe a que para ejecutar acciones efectivas se requiere de un plan previo y una reflexión que guíe el camino.

Cómo implementarlo

El marketing operativo no sigue un paso a paso para llevar a cabo el objetivo con éxito, ya que se trata de un trabajo más práctico, pero sí cuenta con dos premisas básicas:

1. Definir cómo es el público objetivo al que la marca está dirigiéndose
2. Saber qué opina ese público objetivo sobre el cambio o la propuesta que vamos a ofrecerle

El marketing operativo, aunque no sigue una estructura rígida, se basa en la habilidad de crear estrategias adaptativas que generen un impacto rápido en la audiencia. A través de la comprensión del público objetivo y su percepción, las acciones tácticas pueden ser diseñadas y modificadas para lograr los resultados deseados en un plazo de tiempo más corto.

Consejos para impulsar tu estrategia

La mayor ventaja del marketing operativo es que no requiere un equipo grande ni un presupuesto elevado para ponerlo en marcha. Te damos algunos consejos para llevarlo a cabo con éxito:

• Diferénciate de la competencia: destaca las ventajas y beneficios que hacen que tu producto o servicio destaque del de los demás para atraer a más consumidores.
• Establece tu presupuesto desde el principio: planificar y definir un presupuesto inicial antes de comenzar te permitirá prevenir excesos y obtener un mayor retorno de la inversión (ROI)
• Mide los resultados: una vez que la acción esté en marcha, es esencial evaluar los resultados para identificar lo que funcionó y lo que no, para tenerlo en cuenta para futuras acciones o campañas.
• Establece objetivos SMART: recuerda que estos deben ser específicos (specific), medibles, (measurable), alcanzables (achievable), realistas (realistic), y de duración limitada (time-bound). Esta técnica te ayudará a desarrollar los objetivos de la manera más útil para tu negocio.
• Las 4P’s del marketing mix: al desarrollar tu estrategia de marketing operativo, no dejes de tener en cuenta los cuatro pilares: producto, promoción, precio y punto de venta.

5 ejemplos de acciones de marketing operativo

1. Modificación de precios en determinados productos: Una táctica de marketing operativo puede ser cambiar los precios de productos específicos por un tiempo limitado, como parte de una promoción especial o para destacar la exclusividad de ciertos artículos. Puede provocar un sentido de urgencia entre los compradores y generar mayores ingresos en un corto plazo.
2. Campañas de marketing estacional: Como, por ejemplo, la creación de ofertas especiales, descuentos o paquetes de productos concretos para fechas determinadas.
3. Uso de canales, plataformas y medios sociales: Aprovechar las redes sociales y otros canales de comunicación online para difundir mensajes promocionales.
4. Llevar a cabo concursos, sorteos o eventos
5. Mejoras en el packaging en un determinado producto: Modificar el packaging de un producto específico tendrá un mayor impacto y generará un aumento de ventas al destacar su atractivo.

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